Markkinointistrategia on vastaus kolmeen kysymykseen

Markkinointistrategia kertoo miten asiakkaalle tuotetaan arvoa siten, että tuloksena on asiakastyytyväisyys ja kannattavia asiakkuuksia.  Tehokas markkinointistrategia antaa vastauksen kolmeen kysymykseen: Mikä on asiakkaan ongelma jonka haluat ratkaista, miten aiot ratkaista asiakkaan ongelman ja miksi asiakas ostaisi juuri sinulta?

Markkinointistrategia on tarkkuuslaji

Markkinointistrategia on kaikkien asiakkaita varten perustettujen organisaatioiden keskeisin strategia.  Markkinointistrategia kuvaa miten asiakkaalle tuotetaan arvoa ja miten saavutetaan kilpailuetu, joka saa asiakkaan valitsemaan juuri sinun tuotteesi tai palvelusi. 

Kun haluat rakentaa tuloksia tuottavan markkinointistrategian, aloita kysymällä itseltäsi seuraavat kolme kysymystä:

1)      Mikä on asiakkaan ongelma, jonka aiot ratkaista? 

Markkinointi alkaa asiakkaastasi, ei tuotteestasi.  Tämä johtuu siitä, että markkinoinnin tehtävänä on tuottaa arvoa asiakkaalle, ei auttaa sinua pääsemään eroon tuotteistasi. 

Aloita markkinointistrategiasi rakentaminen pohtimalla asiakkaita ja niitä ongelmia, joiden ratkaiseminen on mahdollista käytettävissäsi olevilla voimavaroilla.  Valitse markkinointisi kohderyhmät asiakkaiden ongelmien pohjalta. 

2)      Miten aiot ratkaista asiakkaan ongelman?

Asiakas ostaa tuotteesi tai palvelusi siksi, että se auttaa häntä ratkaisemaan jonkin ongelman – olkoon se sitten konkreettinen tai aineeton.

Rakenna valitsemiesi asiakkaiden ongelmien pohjalta ratkaisu joka tuottaa asiakkaan ongelman ratkaisuun tarvittavat hyödyt.  Huomioi konkreettisten hyötyjen lisäksi myös emotionaaliset ja sosiaaliset hyödyt, ne ovat asiakkaan kokeman arvon kannalta useimmiten kaikkein tärkeimpiä.  Kuvaa miten ratkaisun voi ostaa ja miten asiakas saa ratkaisun käyttöönsä. 

3)      Miksi asiakas ostaisi juuri sinulta?

Oman menestyksesi kannalta on tärkeää, että asiakas ratkaisee ongelmansa nimenomaan sinun avullasi. 

Rakenna jokaista määrittelemääsi asiakasryhmää varten puhutteleva arvolupaus, jossa kuvaat asiakkaan näkökulmasta miten hänen ongelmansa ratkaistaan siten, että seurauksena on asiakkaan tyytyväisyys päätökseensä.

Vastaamalla kaikkiin kysymyksiin luot vahvan perustan tehokkaalle markkinoinnille jossa päähuomio on asiakkaassa – ei tuotteissa, jakelukanavissa tai mediayhdistelmissä. 

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.